- POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE
En el Hotel Spa Nanín Playa nos importa el medio ambiente y por ello hemos implantado un sistema de gestión ambiental de conformidad con la UNE ISO14001:2015. La principal motivación que nos lleva a dar este paso es nuestro compromiso con el cliente y con nuestra sociedad. Es política del HOTEL NANIN asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes y la mejora continua de sus procesos, mediante el cumplimiento de los Objetivos establecidos por la empresa, siendo además la satisfacción de nuestros huéspedes la única base sólida para la sostenibilidad y crecimiento de la empresa.
En HOTEL NANIN adoptamos las pautas de gestión definidas en la Norma UNE-ISO 22483:2020 Hoteles e ISO 14001.2015. Por ello, como afán de superación, entendemos que nuestra responsabilidad va más allá y abarca aspectos relativos al entorno, además de cumplir la legislación, regimos nuestro trabajo con los siguientes principios y compromisos:
1.- Con los clientes, es objetivo primordial brindar un servicio cuyo nivel de prestación sea superior al ofrecido por los hoteles de nuestra categoría consiguiendo con él superar las expectativas de satisfacción de nuestros clientes.
2.- Crear un ambiente de trabajo favorable a la promoción de la calidad y respeto al medioambiente formando y motivando al personal en relación con estos aspectos y el trabajo en equipo, que permita el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros y la consecución de la calidad requerida.
3.- Trabajar por la mejora continua, para lo cual es fundamental mantener entre todos, un espíritu de continua superación. Sistematizamos nuestra gestión de calidad y medio ambiente mediante la implantación de procedimientos e instrucciones de trabajo que nos permitan alcanzar nuestras metas.
4.- Dotar a la Empresa de los recursos humanos y técnicos necesarios, para asegurar la calidad en la prestación de los servicios con los requisitos establecidos.
5.- Asegurar la revisión continúa del Sistema de Gestión, a través de la realización de auditorias de calidad, que permitan una revisión crítica y faciliten la mejora del mismo.
6.- Utilizar los canales de comunicación interna de la Empresa como instrumentos que agilicen la relación y la toma de decisiones entre todos los niveles de la organización.
7.- Compromiso de prevención de la contaminación y del cumplimiento de los requisitos legales aplicables, así como control exhaustivo, como parte de la política ambiental, para la reducción de la utilización de energías no renovables y productos contaminantes, así como la gestión adecuada de residuos, propiciando el reciclaje.
Para alcanzar estos objetivos, mantenerlos y revisarlos en la búsqueda de la mejora continua, la Dirección del HOTEL NANIN implanta un sistema de Gestión basado en los requisitos la Norma UNE-ISO 22483:2020 Hoteles e ISO 14001.2015 y se compromete a difundir esta política entre su personal, dejarla a disposición del público, así como a proporcionar los recursos necesarios para la implantación del Sistema de Gestión.
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