POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
Hotel Spa Nanín Playa
En el Hotel Spa Nanín Playa estamos firmemente comprometidos con la calidad del servicio, la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible, entendiendo que la satisfacción de nuestros clientes, el respeto por el entorno y la implicación de nuestro equipo humano son pilares fundamentales para la continuidad y el crecimiento responsable de la empresa.
Con este objetivo, la Dirección ha implantado y mantiene un Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente, conforme a los requisitos de las normas UNE-EN ISO 14001:2015 y UNE-ISO 22483:2020 Hoteles, como herramienta clave para garantizar la mejora continua de nuestros procesos y el desempeño ambiental de la organización.
Nuestra principal motivación es ofrecer un servicio hotelero de alta calidad, responsable y respetuoso con el entorno, contribuyendo de forma activa al bienestar de nuestros clientes, de la comunidad local y de la sociedad en general.
Principios y compromisos
Para ello, el Hotel Spa Nanín Playa asume los siguientes compromisos:
Compromiso con los clientes
• Proporcionar servicios de alojamiento, restauración y bienestar que superen las expectativas de nuestros clientes, asegurando altos niveles de calidad, confort, seguridad y atención personalizada.
• Integrar criterios de sostenibilidad y responsabilidad ambiental en la experiencia del cliente, fomentando un turismo respetuoso con el entorno.
Compromiso con el personal
• Crear y mantener un entorno de trabajo seguro, participativo y motivador, que fomente el desarrollo profesional y personal del equipo humano.
• Formar y sensibilizar al personal en materia de calidad, medio ambiente, sostenibilidad y buenas prácticas operativas, promoviendo la implicación activa en la mejora continua.
Compromiso con la mejora continua
• Implantar, mantener y mejorar de forma continua el Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente mediante procedimientos, instrucciones de trabajo y objetivos medibles.
• Evaluar periódicamente el desempeño del sistema a través de indicadores, auditorías internas y revisiones por la Dirección.
Compromiso con la protección del medio ambiente
• Prevenir la contaminación y minimizar los impactos ambientales derivados de nuestras actividades, productos y servicios.
• Promover el uso eficiente de los recursos naturales, especialmente el agua y la energía, priorizando el uso de energías renovables y tecnologías eficientes.
• Reducir progresivamente el uso de combustibles fósiles y productos contaminantes.
• Garantizar una correcta gestión de los residuos, fomentando la reducción en origen, la reutilización, el reciclaje y la entrega a gestores autorizados.
Compromiso con el cumplimiento legal
• Cumplir con la legislación ambiental, sanitaria y de seguridad aplicable, así como con otros requisitos suscritos voluntariamente por la organización.
• Mantener un control y seguimiento sistemático del cumplimiento legal y normativo.
Compromiso con la comunicación y la transparencia
• Utilizar los canales de comunicación interna como herramienta para mejorar la coordinación, la participación y la toma de decisiones.
• Difundir esta Política entre todo el personal, ponerla a disposición del público y de las partes interesadas, y asegurar su comprensión y aplicación.
Responsabilidad de la Dirección
La Dirección del Hotel Spa Nanín Playa asume la responsabilidad de liderar este compromiso, proporcionando los recursos humanos, técnicos y económicos necesarios para la implantación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión, así como para el cumplimiento de los objetivos de calidad y medio ambiente establecidos.
Esta Política constituye el marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos del Sistema de Gestión y se revisa periódicamente para garantizar su adecuación al contexto de la organización y a las expectativas de las partes interesadas.
Gerencia
En Sanxenxo a Enero 2026