CONDICIONES GENERALES

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, o los servicios) de INVERSIONES MARAPA S.L. con NIF: B36186492, con domicilio social en SANXENXO, PO-308 41a, 36960 Pontevedra, (en adelante, Hotel Spa Nanin Playa), Telf. 986 691 500 y Fax 986 691 601. Los Términos “Usted” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.nanin.com o utilicen los servicios.

La utilización de estos servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con c, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

2. USO DE LOS SERVICIOS DE PRE-RESERVA Y RESERVA ON-LINE DE Hotel Spa Nanin Playa

2.1 Servicios de Pre-Reserva

Los servicios de Pre-Reserva on-line son meramente informativos, y tienen por finalidad únicamente ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de habitación en un hotel o ciudad de su preferencia. EN 24H EL USUARIO QUE RECIBIRÁ UN EMAIL CONFIRMANDO SI SU RESERVA HA SIDO EFECTUADA POR LO QUE ÚNICAMENTE SERÁN VINCULANTES UNA VEZ ACEPTADOS POR HOTEL SPA NANIN PLAYA MEDIANTE LA CONFIRMACIÓN LA RESERVA POR EMAIL Y POSTERIOR ABONO DE LA MISMA POR EL USUARIO. El usuario debe verificar la confirmación de la reserva y notificar a Hotel Spa Nanin Playa, inmediatamente, por escrito, cualquier error.

2.2. Servicios de Reserva on-line

a. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una estancia en el Hotel Spa Nanin Playa. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Hotel Spa Nanin Playa, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

  1. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio el usuario recibirá un email de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un email confirmándole la misma, este email le sirven como comprobante de su reserva.
  2. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito.d. Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía. La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe según los siguientes condicionantes:

Temporada alta: 01/07 a 31/08

  • Pago de anticipo del 35% del total de la reserva 21 días antes del día de llegada.
  • Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. Cancelaciones después de esa fecha se cargará el 100% del anticipo.
  • 100% de gastos sobre el total de la reserva por no comparecencia o salida anticipada el 1º día de estancia.
  • Salida anticipada a partir del 2º día de estancia: se cobrará como gasto de cancelación el equivalente al promedio de 1 noche de estancia.
  • Estancia mínima 3 noches

Temporada Intermedia: 17/04 al 21/04 (Semana santa) // 15/06 al 30/06 // 1/09 al 14/09

  • Pago de anticipo del 35% del total de la reserva 14 días antes del día de llegada.
  • Cancelación gratuita hasta 4 días antes de la llegada. Cancelaciones después de esa fecha se cargará el 100% del anticipo.
  • 100% de gastos sobre el total de la reserva por no comparecencia o salida anticipada el 1º día de estancia.
  • Salida anticipada a partir del 2º día de estancia: se cobrará como gasto de cancelación el equivalente al promedio de 1 noche de estancia.
  • Estancia mínima 2 noches.

Temporada media: 1/06 al 14/06 // 15/09 al 21/09 // 1/10 al 12/10

  • Pago de anticipo del 35% del total de la reserva 7 días antes del día de llegada.
  • Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la llegada. Cancelaciones después de esa fecha se cargará el 100% del anticipo.
  • 100% de gastos sobre el total de la reserva por no comparecencia o salida anticipada el 1º día de estancia.
  • Salida anticipada a partir del 2º día de estancia: se cobrará como gasto de cancelación el equivalente al promedio de 1 noche de estancia.
  • Estancia mínima 2 noches los fines de semana y puentes festivos.

Resto del año

  • Pago de anticipo del 35% del total de la reserva 7 días antes del día de llegada.
  • Cancelación gratuita hasta las 12:00 del día de llegada. Cancelaciones después de esa hora se cargará el 100% de gastos sobre el total de la reserva por no comparecencia o salida anticipada el 1º día de estancia.
  • Estancia mínima 1 noche. Los puentes y festivos estancia mínima 2 noche.

Política de cancelación oferta no reembolsable.

  • Las reservas hechas de habitaciones NO REEMBOLSABLES se cobrarán en el momento de la reserva y no son bajo ningún concepto reembolsables.
  1. Política de menores.

Los menores de 18 años deberán alojarse en el Hotel acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal del Hotel podrá requerir la documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas.

f. Precios por habitación y noche.

Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Hotel Spa Nanin Playa se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.

Los precios relativos a la reserva se le indicaran durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente en cada uno de los países. Los referidos impuestos locales deberán ser abonados directamente en el hotel.

  1. Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento.

En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

2.3 El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Hotel Spa Nanin Playa y/o su imagen.

2.4 Hotel Spa Nanin Playa podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Hotel Spa Nanin Playa, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: hotel@nanin.com

3. USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB SITE POR EL USUARIO

3.1 Hotel Spa Nanin Playa declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

  1. a) Suprimir, eludir o manipular el “copyright”, marcas y demás datos identificativos de los derechos de Hotel Spa Nanin Playa o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site de Hotel Spa Nanin Playa, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de Hotel Spa Nanin Playa obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Hotel Spa Nanin Playa no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.

3.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a HOTEL SPA NANIN PLAYA con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la Website.

4. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

HOTEL SPA NANIN PLAYA se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.nanin.com

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

5.1 HOTEL SPA NANIN PLAYA  NO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDA TÉCNICA A LA PERSONA AFECTADA, ASÍ COMO INTENTAR RESTABLECER DE INMEDIATO LA INTERRUPCIÓN, PONIENDO A SU DISPOSICIÓN, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, MEDIOS ALTERNATIVOS.

5.2 HOTEL SPA NANIN PLAYA NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS, QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.

5.3 SI HOTEL SPA NANIN PLAYA, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS ESTANCIAS CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LES SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, HOTEL SPA NANIN PLAYA OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD. SI DE LA SUSTITUCIÓN EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, HOTEL SPA NANIN PLAYA DEBERÁ REMBOLSARÁ LA DIFERENCIA.

6. SALVAGUARDA DE LOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. HOTEL SPA NANIN PLAYA se comprometen a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

7. WWW.NANIN.COM Y ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO

El usuario es consciente de que el uso de los servicios de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.nanin.com, en la versión publicada por HOTEL SPA NANIN PLAYA en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Española. HOTEL SPA NANIN PLAYA y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Pontevedra. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre HOTEL SPA NANIN PLAYA y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

En todos los casos, cualquier controversia que surja de la provisión de servicios en el hotel en el que el cliente se hospeda se someterá a los tribunales del consumidor.

Octubre 2018

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